Стас, недавно мы с тобой записывали подкаст в новом модном СМИ “Гардеробная” (посмотреть можно тут) и я с удивлением узнала, что ты, оказывается, тоже родом из Нижнего Тагила. Земляк, получается?)

Получается) Но я в основном жил на Вагонке (прим.: микрорайон в Тагиле, который считается отдельным “городом в городе” неподалеку от УВЗ), учился в разных школах, в том числе в гимназии высшей категории №86. А потом, где-то после 6-7 класса мы с родителями переехали в центр.

И после школы ты сразу перебрался в Екатеринбург, да?

Да. Родители, видя мою свободолюбивость, сказали: “Выбирай любой ВУЗ”.

А кем ты на тот момент хотел стать? Кем ты себя видел вообще?

Вообще, всякие разные школьные тесты по профориентированию свидетельствовали о том, что мне больше всего подходит работа с людьми или в продажах. А еще я просто обожал путешествовать - мог сесть на электричку из Тагила и доехать до Екатеринбурга - любил кататься на скейтборде и сноуборде. Обожал, когда к родителям домой приходили в гости. Я прямо участвовал в подготовке: уборка, готовка, приготовление блюд, сервировка стола.
Собственно, сложив все эти факторы, меня перещелкнуло: хочу работать в сфере туризма и гостеприимства. Посмотрел список вузов. Нашел филиал Российской Международной Академии Туризма в Екатеринбурге и пришел туда на подготовительные курсы. Родители, кстати, пообещали: если я поступлю на бюджет, то купят мне машину. А я такой: ВАУ! МАШИНА!

Мотивация сработала - поступил в итоге без денег?

Поступил, но первое время пришлось страдать без машины. Родители строили дом на ул. Краснолесья. А мне надо было ездить оттуда в район Бебелевского моста на учебу. Я садился на 50-ый автобус, ехал до Площади 1905 года, оттуда пересаживался на трамвай. И обратно еще такой же путь надо было проделать. И как я сердился на всех этих людей на остановке….Кстати, для меня до сих пор необъяснимо: как вот можно стоять в дорогущей шубе на остановке общественного транспорта и ждать свой трамвай.

Подожди, а тачка- то когда появилась? Родители в итоге обещание выполнили?

Конечно! Недалеко от Академа был авторынок. Я там присмотрел Toyota Celica. Но, слава Богу, мне ее не купили. Отец отдал мне старую Daewoo Nexia с “хлопнувшим” мотором, который только что откапиталали, и пробегом в 200 тыс. Я начал приводить ее в порядок, и неожиданно для себя понял, что она может ехать гораздо быстрее, чем “Селика”.
В общем, это была моя первая машина: темно-зеленая “Нексия” на золотых “штампах” (прим.: дисках). Диски я, само собой, покрасил сам из баллончика, проклеив резину малярным скотчем. А еще у меня была супермощная музыка и гигантских размеров сабвуфер в багажнике, который мы с пацанами грузили на максимум, когда встречались “на драме” или здесь, у “Дабара”.

Ты упомянул, что обожал путешествовать еще в школьном возрасте. Куда вы чаще всего ездили с родителями?

Мой отец любыми способами и в любой финансовой ситуации организовывал как минимум четыре недели отпуска для меня, сестры и мамы. Поначалу мы ездили в Геленджик. Потом - в Болгарию. Это было наше излюбленное место. Мы туда прямо надолго уезжали. Параллельно в школе катался автобусными турами по Европе. Кстатииииии. Сейчас вспомнил смешную историю о своем первом практическом опыте разговора по-английски.

Оооо, поделишься?

Короче, я ходил в лингвистическую школу. И вот для учеников этой школы была организована поездка в Англию. Все для того, чтобы мы погрузились в языковую среду. Жить в Англии нам предложили целый месяц в так называемых host family (прим.:это принимающая семья, которая сотрудничает с организаторами поездки и временно размещает у себя ученика). В общем, по итогу сборов на эту движуху подписались всего несколько человек: я и пара парней из Москвы.
И это была шоковая терапия. Каким-то образом я долетел до Москвы, там ко мне прицепили этих двух чуваков, мы долетели до Лондона, вышли в Хитроу - а это, на секундочку один из самых больших аэропортов мира - и впали в ступор.

Подожди-подожди, вас никто не сопровождал?

Нет! В том-то и прикол. Т.е. мы вышли из самолета и не понимаем, куда нам дальше? Что нам вообще делать? Мы ведь раньше об этом никогда не задумывались, потому что все оргвопросы решали родители. Единственное, что мы знали - номер автомобиля, который должен был забрать нас из аэропорта. В общем, мой новый товарищ пошел искать машину на парковку….а она огромная просто. А я остался стоять, где стоял)) Что случилось дальше? Правильно! Мы потерялись! И вот первая боевая проверка знания английского случилась, когда мне надо было подойти к стойке информации и сказать, что я потерялся.

Hello, my name is Stas. I am from Tagil. Я потерялся. Примерно так?))

(Смеется) примерно так))) Еще один шоковый этап обучения был, когда меня уже определили в host family. Потому что поселить-то поселили, да в не ту. По идее,я должен был жить с каким-то дедулькой. А по факту меня поселили к какой-то алкашке, которая конкретно зарабатывала на том, что принимала у себя иностранцев. Как сейчас помню, ее звали Лорейн. В общем, она сдавала свой огромный трехэтажный дом и крепко выпивала.

А сейчас ты в Тагиле вообще хотя бы изредка появляешься?

Вообще не появляюсь. Никогда не питал тёплых чувств к этому городу.

Не прельщают тебя розовые облака над Лисьей горой?

У меня много классный воспоминаний, связанных с Тагилом. Там классный ландшафт, классная Лисья гора, но вот вообще не тянет туда….

А Алексей Меркулов рассказывал, что вы вместе гоняли в Тагил на гору Белую кататься сноуборде

Да. Белая гора — это топ оф зе топ, из того, что есть в доступном радиусе. Мне нравится Белая тем, что, во-первых, там мегакрасиво, а во-вторых, там здорово кататься по лесу, а не по трассам.

Тебе по лесу больше нравится? Адреналина больше?

Я вообще на 100% адреналинозависимый. Ну и когда катаешь в лесу, то ты все равно не один, а, как правило, с бандой. И катка по лесу с друзьями - это всегда огромное количество приколов: кто куда закопался…кто куда, простите, вье***лся.

А откуда у тебя появилась эта любовь к сноуборду?

Смотри, вообще, у меня папа постоянно ездил на лыжах. Я в это время где-то там внизу гонял на арендованном снегокате и всегда хотел кататься с ним, но на сноуборде. И окончательно в своих желаниях я утвердился, когда пришел в гости к друзьям родителей. У них была “тарелка” НТВ + и, соответственно, множество спортивных каналов. Как-то раз, я щелкал по каналам, чтобы посмотреть квалификацию “Формулы-1” и попал на Extreme Sport. Там как раз показывали соревнования по сноуборду. И так мне это понравилось, что я окончательно и бесповоротно захотел себе сноуборд. Через некоторое время отец купил мне “доску” и мы стали кататься вместе. Помню, приехали наверх горы и он сказал: “Без понятия, как ты будешь на этом спускаться, но хотел кататься - катайся”. И вот я как-то учился. А трассы тогда не были облагорожены - все в шишках - и вот я как-то между ними лавировал.

В конце-концов научился настолько, что даже участвовал в соревнованиях. “Больших гонках журнала Выбирай” (БГВ) и даже как-то раз занял в них третье место, на Шерегеше два года подряд забирал первую тумбу.. А еще я научил кататься на сноуборде огромное количество людей.

У тебя есть своя методика?

Да. Она странноватая, но работает на 100%. Смотри, в классическом варианте, чтобы закантоваться (прим.:остановиться) нужно немного проехать, потом надавить на пятку и развернуться. У меня другой способ. Я всегда учу при повороте налево ставить левую ногу на носок, а правую на пятку. В другую сторону - аналогичная история, только правую ногу ставим на носок, а левую - на пятку. И все - люди начинают ловить баланс, и их разворачивает. Со всеми сработало, кроме одного человека…

Который, наверное, левша?

Который армянин (смеется). Это мой бывший бизнес-партнер. Мы с ним специально приехали учиться на Пильную. Он купил всю амуницию, но на борд так и не встал. Я ему показывал, держал его … ну не получается у человека! Он расстроился, конечно…Но, коль мы тут на такие темы разговариваем, ты видела хотя бы одного армянина на доске? Есть ощущение, что у них просто физика по-другому работает, и они физически не могут кататься.

Давай переедем из Тагила в Екатеринбург. Работать ты начал еще в ВУЗе или попозже?

В Академии туризма мы в обязательном порядке проходили практику. И это одновременно и печальная, и веселая история. Во многом она меня сделала тем, кем я сейчас стал. Итак, в то время была мега популярная тема - ездить на практику аниматором или официантом в Турцию. Для меня это было зашкварно: вообще-то я парень из Тагила (смеется). А теперь вспоминаем, что у меня хороший разговорный английский, а один из моих преподавателей - директор турагентстваStar Travel. В те времена это агентство было крупнейшим в Урало-Сибирском регионе, кто работал по программе Work and Travel (прим.: популярная программа международного студенческого обмена и работы за рубежом для студентов).
В общем, я прошел все тесты для участия в этой программе, получил визу. А потом выяснилось, что студенты первых и последних курсов не могут участвовать в этой программе. Наверное, это как-то связано с миграционным законодательством. Я расстроился и пришел к ректору вуза, объяснил ему ситуацию. А они и говорит: “Слушай, я тут на одной выставке познакомился с представителем сети отелей Sandals & Beaches. У них тоже есть программа подготовки студентов и переподготовки персонала”. Ректор поделился со мной ее контактом, я позвонил, но со мной поговорили на “отвали”. Думаю: “Ну все…придется реально ехать в Турцию”...

По тону чувствую, что в Турцию ты все же не поехал?

Да, через какое-то время мне перезвонили представители Sandals & Beaches, позвали на встречу, назвали какой-то адрес. Смотрю адрес - это Москва. Прилетаю. Они говорят, мол у нас реально есть такая программа подготовки студентов, но в ней еще никто не участвовал)). В общем, они реально договорились с ректором моей Академии о том, что я в сентябре вместо учебы еду работать на Ямайку в Sandals European Village and Spa. И опять же, ноль информации, просто я отправляюсь маршрутом: Екатеринбург - Москва, Москва - Лондон, Лондон - Кингстон, Кингстон - Монтиго-Бэй. Я летел, наверное, сутки.
Короче, я был первым, кто поехал по этой программе на Ямайку. Когда я долетел, в отеле все тоже были растеряны. Спросили, кто я и откуда. Выяснилось, что программа начинается только через полторы недели. Собственно, полторы недели я просто кайфовал. А потом пошла жара. По условиям, я должен был каждые две-три недели менять департамент отеля. Т.е. я везде поработал: от закупок и стрижки газонов до организации мероприятий уровня Супербоул.

То есть ты прошел все департаменты сверху до низу?

Ну, будет честным сказать, что во всех департаментах мне поручали рядовую работу из разряда “принеси-подай”. Отработал я на Ямайке 4 месяца, и по результатам этого обучения мне выдали рекомендации по продолжению практики. Мне советовали либо фронт-офис, либо продажи. Собственно, я и так где-то между ними болтался.
Самая ответственная и кайфовая работа началась под Новый год. К нам приехало большое количество очень требовательных туристов из России. Как в сетку, в которой я работал, так и в целом на остров - русскоговорящих представителей по сути и не было. Занимался всеми организационными вопросами, организацией специфических туров и решением “разных” ситуаций.

От каких процессов ты больше всего кайфовал?

Больше всего я кайфовал, когда видел, что гости тоже кайфуют. Я был классным батлером и мог подобрать тот вид отдыха, который предпочитают гости. Одним надо на дискотеку, другим - на могилу Боба Марли, третьим - поплавать с дельфинами ну и так далее. А, важный момент: в отелях Sandals действует возрастной ценз - 21+ и заезжать можно только парами. И у меня получалось ловить вайб каждой пары и предлагать им самый подходящий вариант отдыха.

Тебе платили или ты работал “за опыт”?

Слушай, если мне не изменяет память, то моя ставка была около 100 долларов в неделю. Американских долларов, не ямайских! Плюс чаевые. Плюс внутри острова все очень дешевое, а я жил на всем готовом. Я вернулся и купил себе новую машину на заработанные деньги.

Расскажи о своей первой работе здесь, в Екатеринбурге?

Здесь первая работа была в креативном агентстве Red Pepper. Они делали околокреативную рекламу для нескольких “жирных” клиентов, в том числе для СКБ банка. И вот, значит, я там буквально второй день работаю и прилетает задача: организовать BTL-акцию для этого банка. Акция называлась “Бабки в розыске”. Мне надо было найти трех промоутеров - двух девчонок и высокого парня, который сыграл бы Дядю Степу. Я пошел к Театральному институту. Нашел там людей, мы поехали купили милицейскую форму без кокард, вышли на Ленина и стали раздавать флаера в милицейской форме и с шариками. Наш Дядя Степа подходил к людям и говорил: “Вы знаете, пропали бабки”. Люди терялись, мол, какие еще бабки, а дальше подбегали девчонки, которые рассказывали о том, что бабки - в СКБ Банке. Стоило ли ожидать иного исхода, кроме того, что через 10 минут акции к нам приехал “бобон” и загрузил всю нашу дружную компанию?
Два часа сидели в обезьяннике, но потом нас отпустили. Я звоню на работу, рассказываю ситуацию, спрашиваю, что делать дальше. А мне говорят идти на следующую точку. А следующая точка -УПИ. Стоило ли ждать иного исхода, кроме как того, что за нами снова приехал “бобон”, и нас снова всех упаковали. Я-то отмазался, а вот ребят закрыли на ночь.
И только потом я допер, что суть BTL-акции была не в том, чтобы раздавать эти флаеры, а в том, чтобы о нашей акции написали на E1. Нам надо было создать вирусный информационный повод.

Суммируем: первый практический английский у тебя через стресс в аэропорту Хитроу, первая работа - через обезьянник. Ты талантливый, Стас) А в “Баден” ты откуда пришел?

Сюда я пришел от частного инвестора, близкого друга, с которым мы запускали различные бизнесы. Сошлись с ним на автотематике, очень много общались. Он классный парень, коммерсант до мозга костей. Мы с ним постоянно обсуждали какие-то новые тренды, стоя и обедая где-нибудь на парковке. И без малого около четырех лет я занимался запуском новых бизнесов. Каждые несколько месяцев мы либо что-нибудь покупали готовое и развивали, либо прямо с нуля что-то создавали.

Я правильно понимаю, что со сферой туризма эти бизнесы были не связаны?

Эти четыре года, которые мы проработали вместе, я вообще не занимался ничем, связанным с туризмом. Хотелось пробовать что-то новое. Для меня это было точкой роста. Плюс, хотелось поработать в роли руководителя, чтобы никто над головой не стоял. И именно в это время я осознал: сила не в том, чтобы быть специалистом во всем, а в том, чтобы находить классных людей, мотивировать их. Причем не только деньгами, а просто заряжать общим позитивным вайбом.

Есть вообще какая-то задача, с которой ты не способен справиться?

Безусловно, есть. И их огромное количество.

Просто ты сейчас говоришь: делал то, делал другое. И складывается ощущение, что если тебя сейчас попросят найти слона, ты пойдешь и достанешь слона.

Слушай, ну если реально надо, значит надо пойти и достать слона))) У людей при решении задач есть всего два ограничивающих фактора. Первый - это голова. Второй - внешние обстоятельства непреодолимой силы, которые на твоем уровне и на уровне твоих знакомых просто не решаются.
Например, мы с тем самым товарищем занимались утилизацией промышленных отходов. Я вел проект по созданию, как мы ее называли, “ракеты”, которая в значительной степени улучшила бы экологическую обстановку на предприятиях металлообрабатывающей отрасли. Эта разработка имела колоссальный экономический эффект. Грубо говоря, из мусора и отходов мы делали металл. Год мы все изучали, делали пробы, проводили эксперименты. Упёрлись в итоге в то, что законодательно не смогли легализовать разработку. Ну ничего ты не сделаешь на федеральном уровне, какие бы связи здесь сейчас в моменте у тебя ни были.

В “Баден” ты пришел примерно три года назад?

Почти 4 уже.

Как изменилась твоя роль в компании от старта до райт нау?

Изначально меня брали на проектную работу - надо было разработать стандарты сервиса для ресепшн, чтобы наши гости были довольны, возвращались и приносили новые деньги. Деньги берутся через продажи. И тут началось: начали смотреть в сторону продаж. Что для этого надо? Бюджет и экономику. А где бюджет и экономика? Нету? Значит нам надо бухгалтера, финансового директора…так слой за слоем, и вот я коммерческий директор.
Но эта роль тоже быстро трансформируется. Я благодарен доверю Евгения Викторовича и Ольги Олеговны, которые, к примеру, в какой-то момент поручили мне управление Еткулем. Была ситуация, когда мы не могли найти на локацию генеральных менеджеров. А это очень ответственная работа. Смотри, отдел продаж генерирует внешний поток людей на локацию, а вот дальше начинается работа GM. Пришли к тебе 1000 человек. Что ты с ними делать будешь? Насколько гостеприимны твои работники? Что ты сделаешь, чтобы эти люди вернулись к тебе снова?
Очень хорошо, что в компании есть Ирина Бутова и я - мы связываем GM и продажи, чтобы они работали слаженно, а не в диссонансе.

Какие два самых важных скилла - личный и профессиональный - ты прокачал в Бадене?

Профессиональный я бы, наверное, сформулировал так: больше делай, меньше думай. Звучит странно, особенно учитывая тот факт, что я по натуре довольно занудный человек. Я могу долго “кубаторить” в голове предстоящую встречу, события, готовиться, собирать огромное количество данных.
Например, надо подготовиться к выступлению. Раньше я сильно заранее писал речь, отмечал тезисы, которые необходимо подсветить и т.д. На это уходило какое-то колоссальное количество энергии. И получалось, что к выступлению яподходил уже выгоревшим.
Как это соотносится с работой в Бадене? Можно миллион раз просчитывать какие-либо действия, но я думаю, что лучше попробовать сделать что-то в моменте, чем долго-долго думать, тратить кучу энергии и в конце принять решение, что попробовать не надо. А еще можно все просчитать, воодушевленным подступить к задаче, а результат окажется плохой. Наступает разочарование. Ну и вообще у нас же в компании скорость важна: Баден-Баден, быстрей-быстрей (смеется).
Что касается личного скилла. Раньше я думал, что каждый шаг в бизнесе - это супервзвешенное решение: расчеты, экономика, анализ данных. Тут я понял, что бизнес - это в том числе история про “я так чувствую”. Я реально смеялся над этой фразой, а потом, благодаря Евгению Викторовичу и Ольге Олеговне, я ее прожил и осознал.

На каком топливе ты едешь сейчас?

Люди и взаимоотношения с ними. Я вижу, как генеральные менеджеры радуются новшествам. Я вообще плотно работаю с GM и постоянно призываю их, чтобы они показывали какие-то приколюхи. Еще одна вещь, которая меня радует. Вот приезжаю я на локацию. Хожу, смотрю: тут что-то отвалилось, тут пора ремонтировать и в череду мыслей врывается какой-нить мелкий пацан с мороженкой, счастливый до жопы. И тут-то приходит осознание: люди у тебя отдыхают, качественно проводят время, они довольны.

А мы в прямом смысле делаем людей счастливыми. Какой бизнес (из легальных) может быть круче, чем тот, который делает людей счастливыми?

Пожалуй, никакой.

Смотри, есть штатное расписание. В нем ты - коммерческий директор. Но по факту, твои полномочия и спектр обязанностей выходят за пределы официального названия должности. Каким словом ты сам называешь свою роль в компании?

Хммм. Наверное, я медиатор. Я трачу много времени и сил на тушение пожаров, которые вспыхивают между сотрудниками разных подразделений. Кроме того, сотрудники моих подразделений обращаются ко мне за психологической помощью и моральной поддержкой. У нас случаются сеансы психотерапии)) Я считаю, что если оставаться безучастным и просто поддакивать “для галочки”, то ничего не произойдет. А вот когда ты чувствуешь боль сотрудников, в голове сразу рождается план: что можно поделать, чтобы исправить текущую ситуацию.

У вас с Ириной Бутовой похожие роли.

В чем-то да. Я помню, как мы перед Новым годом оба два сходили с ума. Договорились делать это по очереди. Ей нужен человек для поплакать, и мне тоже нужен такой человек. Есть ещё ряд людей, к которым я в открытую обращаюсь, и могу им показать свое плохое настроение. Еще важный момент, который нельзя не отметить: двери Ольги Олеговны тоже всегда открыты. Этим не стоит злоупотреблять, но можно тоже прийти и начать свой спич со слова “Да бл**дь”. Это очень ценно, когда не надо лезть за словом в карман перед основателями.

Чего ещё ты хотел бы для себя здесь?

Мне действительно нравится переключаться и менять род деятельности. Я бы хотел сконцентрироваться на сервисной истории, то есть на истории, с которой начал. У нас есть якорный продукт, за счет которого мы очень хорошо держимся на рынке. Этот продукт обеспечен определенным уровнем сервиса, нам есть над чем работать, мягко говоря.
У меня есть колоссальная практика. Я знаю, как поработать с сотрудниками так, чтобы они реально превосходили ожидания гостей.

А ты хотел бы прямо с сотрудниками работать или все-таки с GM?

Я бы подошел к вопросу системно. Должно быть налажено взаимодействие HR и GM. Со стороны HR необходимо настроить регулярную аттестацию сотрудников и следить, чтобы сотрудники, под опекой GM соблюдали разработанные стандарты. Это очень сложно, потому что 90% сервиса зависит от того, с каким настроением человек пришел на работу.
Реальная ситуация: выходит на работу администратор. Она улыбается, со всеми здоровается, но как-то не так. Подходит HR и говорит: “Отпусти ее домой. У нее кошка рожает”. И правда, человек может стоять и улыбаться сколько угодно, но отдачи не будет, потому что где-то там дома кошка рожает. Чтобы сервис работал и чтобы люди работали, надо находиться в отдаче. Это 100%.

Стас, ты по-любому ходил тайным посетителем на наши курорты?


Слушай, да я бываю на всех курортах. Недавно, например, был в Кургане и локация меня очень приятно удивила. Так что да, я регулярно прихожу к нам же в гости, сижу, смотрю. Главное, чтобы никто не узнал. Потому что если узнают - это провал))
Кстати, была смешная история о том, как я тайным гостем пришел к нам на “Кубу” на выступление команды Odyssey. Это питерские чуваки, которые организуют супермегакостюмированные вечеринки. Короче, мне было крайне любопытно. Я приехал на локацию в разгар вечеринки, часа в два ночи. Гости прямо реально в восторге были - танцевали, выпивали, веселились. Я дошел до бара, взял напиток, стою, смотрю по сторонам. Просто наблюдаю. Подходит охранник, берет меня за руки и тащит на выход. Я офигел: в смысле на выход? А охранник начинает меня прямо тащить к выходу. Я улыбаюсь, думаю: “Вот это прикооол”. Ну и где-то на выходе меня протаскивают через Коробкова. Коробков орет: “Поставьте его на землю!” В общем, ребята подумали, что я под чем-то, потому что все дэнсили, а я просто стоял и смотрел.

С какой основной ошибкой ты сталкиваешься, когда приходишь к нам на локации тайным гостем?

Довольно часто я вижу, как администраторы погружены в свои дела. Поясню: я заезжаю не в самую жару, а либо ранним утром, либо вечером, после того как все гости заселились или выехали. Администраторы в это время заняты своими делами - бумаги по гостям заполняют. И вот заходишь на курорт, а ощущение, что никого нет. Хотелось бы, чтобы тебя хотя бы взглядом встречали.

Еще раздражает, что постоянно меняется набор “фунфыриков” в номерах. Т.е. у тебя может в ванной стоять четыре геля для душа и ни одного шампуня. Отдельная история - полотенца. Они лежат рандомно: могут быть и в ванной комнате, а могут быть в шкафу. И вот ты весь мокрый выходишь из душа и вынужден идти искать, куда на этот раз клининг положил полотенца.

У меня сейчас возникает легкий диссонанс. Поясню: ты с горящими глазами говоришь про отдачу в работе, про важность взаимодействия внутри коллектива, про то, как в тебя плачут GM. Видно, что для тебя все это важно, и ты этим болеешь. При этом в личных беседах ты отмечаешь, что в общем-то не сильно любишь людей.

Это, наверное, слишком жесткая формулировка. Был момент, когда у меня случилось что-то типа профессионального выгорания. Вместе с ним пришло некое безразличие.

Я вернулся с Ямайки и буквально через несколько дней прошел собеседование в Хаятт Ридженси Екатеринбург. Мы готовились к открытию отеля, и я работал во фронт-офисе, т.е. непосредственно с людьми. Перелом случился, когда в Москве было лето с пожарами. Мне было очень жалко этих людей. Они прилетали сюда в командировки. У нас такая же жарища, но хотя бы не воняет. И вот ты видишь этих умотанных насмерть людей, которые приехали сюда работать. Они злые, огрызаются, а ты пытаешься с ними работать, разговаривать. И пропустив через себя огромный поток таких вот людей я понял, что мне безразлично…

Безразлично что?

Да просто начинаешь все делать машинально, без отдачи. Я всегда говорил то, что ресепшн — это сцена. И мы всегда можем отличить хорошую актерскую игру от плохой. Актер может выйти на сцену, сказать речь, заплакать в определенный момент. Этот же актер может сделать все то же самое, но в другом настроении. И вот от одной игры у тебя будут мурашки по коже, а другому ты скажешь: “Не верю”.

Вот и я в определенный момент начал делать так, что мне не верили. Я понял: все, приехали. Я ненавижу людей, не хочу никого видеть, хочу побыть в тишине. Мне элементарно нужен заряд, чтобы его раздавать. Сейчас я нахожусь в похожем состоянии.

 Что тебе нужно, чтобы получать этот заряд?

Самому перезагрузиться верить в светлое будущее. Мне надо, чтобы меня что-то драйверило.

Заряд ведь можно получать не только на работе. Что ты считаешь своим успехом вне стен этого офиса?

Когда дети, говорят, что у меня классная работа)

Мне казалось, что у тебя один ребенок - пацан)

Двое. Сын Мирон. Ему восемь. И дочь Ангелина, ей четыре.

Говорят, что наши дети — это улучшенная своих родителей. В чём твой сын уже лучше тебя?

ООООО. Он лучше чувствует людей и ситуации. Он прямо может действовать на опережение. Не все проговаривает, но, например, тонко чувствует, в каком настроении я прихожу с работы.

А можешь про какую-то конкретную ситуацию рассказать?

Я как-то заморочился и купил ему маленький BMX. Настоящий, но маленький. Он у меня первым парнем на деревне был. В парке взрослые к нему подъезжали и рассматривали аппарат. ФирмА ведь) В общем, из этого велика он вырос. Надо покупать новый. Открываю Авито. Он сам выбирает, сам звонит, что-то спрашивает у продавца. Все, велосипед выбрали. Единственное, продавец живет где-то в пикулях на ЖБИ. Решили мы быть элитными перегонщиками. Машину не взяли, потому что велик туда бы не влез. Поехали на самокате. Все, доехали, забрали, очень долго ехали назад, что даже заехали поужинать - все классно. Он прямо как взрослый - справился со всеми трудностями в виде дождя и грязи. Доехали до дома все мокрые и холодные, сделали еще пару кружков по двору. Мирон веселый, довольный, потому что это был настоящий ивент и мы совершили длинное путешествие. Поднимаемся в лифте домой. Смотрю - грустит. Три минуты назад был счастлив, а сейчас приуныл. Я спрашиваю: “Ты чего?” А он отвечает: “Мы сейчас приедем, а мама и Ангелина расстроятся, что мы им ничего не взяли”.

Нифига себе!

Я начинаю его успокаивать, говорить, что я девочкам все объяснил, что у нас чисто мужское мероприятие. Ни фига себе - мы как будто во Владик сгоняли за “япошкой”. Говорю ему: “Все нормально будет”. А он: “Не, не будет”. Что ты думаешь? Мы заходим домой. А с порога звучит недовольная интонация: “Развлекаетесь?” Как он это считал на подлете - не представляю. Планы на вечер, естественно, отменились. А так-то мы хотели обмывать новую покупку.

Стас, если бы тебя сейчас попросили дать совет о том, как прожить эту жизнь максимально осознанно, что бы ты сказал?

Долбить не ссать! (смеется)

Я же так и напишу!

Да, ну серьезно! На самом деле эта фраза про то, о чем мы с тобой чуть выше говорили: лучше попробовать сделать чем мне сделать вообще.

Про Алтай. Буквально один вопрос. Тебя нарекли странником. Как ты сам понимаешь эту свою роль?

Это определение мне подходит в самом прямом смысле. Я считаю, что самая важная возможность человека - это как раз возможность путешествовать и узнавать разные культуры. Мы живём в своей общности, у нас есть свои обычаи, привычки, которые привиты нам с детства. И вот ты попадаешь, например, в Азию - а там вообще все по-другому. Там, в Индии люди радуются на похоронах.
Через странствия, через путь я проживаю свою жизнь, я понимаю, какие эмоции у меня возникают в тот или иной момент времени. В этом перемещении я вижу, как меняюсь.

У самурая нет цели, есть только путь?

Мы часто и много спорим с Ириной (Бутовой) на эту тему. Ирина считает, что у нас у всех должна быть какая-то цель, и мы все должны к ней идти. И я согласен: цель должна быть. НО! Очень большое значение имеет, КАК ты к ней идешь. Что ты познаешь в этот момент, чему учишься, как чувствуют себя окружающие люди. И иногда достижение цели не приносит удовольствия. Удовольствие - это процесс.
Еще раз: цели, безусловно, важны. НО! жить нужно в моменте, а не будущим и уж тем более не прошлым. Зачем мне строить какие-то воздушные замки и представлять, как я себя буду чувствовать, когда достигну цели? Я хочу жить и чувствовать в моменте. Здесь и сейчас.

Ты сам к этому пришел или через различного рода психологические практики?

Сам. Ни одной книги по психологии не прочитал, ни к одному психотерапевту не ходил. Единственное, чем я ограничиваюсь - это редкие видео из Инстаграма с какими-то умными мыслями. А, еще я ходил на бизнес-тренинг “Контекст” от компании Business Relations. Вот записи с этого тренинга я настоятельно советую всем посмотреть. Они есть в интернете.
Главная мысль этого тренинга заключается в том, что само по себе событие, человек, вещь - они никакие. А вот то, какими смыслами ты сам наделяешь это событие - это и есть ВСЕ. Если пингвин оказался в пустыне - это просто пингвин просто оказался в пустыне. А вот то, что ты негодуешь по этому поводу, характеризует не пингвина и не пустыню, а тебя самого.

Стас, потерпи, пожалуйста, меня еще немного))Я вижу, что ты устал, но хочу задать еще пару вопросов. В каких местах на планете ты чувствуешь себя максимально наполненным?

Ты знаешь, как правило, это не какое-то физическое или географическое место. Это ситуативное место внутреннего спокойствия. Место, где тебе хорошо рядом с близким человеком. Неважно, что это за точка на карте. Просто вот ты чувствуешь безусловное счастье, спокойствие.
Еще один момент, когда я чувствую себя максимально наполненным - это быстрая езда на автомобиле. На Московском тракте есть участок дороги. Он находится в лесу и ведет на турбазу. Участок извилистый, у него есть повороты, перепады высоты, асфальт там классный. Там очень хочется ехать быстро. Страшно - пипец. И вот когда я 3,5 минуты еду сначала вниз, а потом на большой скорости наверх, я потом осознаю, что в это время я вообще ни о чем не думал. Высокий уровень концентрации выкидывает всю шелуху из головы. Со сноубордом та же тема: в лесу, на пухляке ты не слышишь ничего, кроме своего дыхания и стука сердца. Это своего рода перезагрузка и освобождение.

Последний вопрос. Он тупой - для разгрузки)) Я смотрю на твою шикарную шевелюру уже больше двух часов и думаю: “Интересно, а отец у Стаса в каком возрасте полысел”?))

Он полысел примерно в 30. Я еще держусь, но мой парикмахер говорит, что это мои последние волосы))) Мою гавань скоро ждет прилив. Озеро в лесу наполнится)) Правда, он так говорит последние три-четыре года, но пока вроде все норм.

Ты паришься по этому поводу?

Неееее. Есть более страшные вещи. Тем более, давай так: я точно знаю то, что я красивый (смеется)! Но я не любуюсь собой и охереваю от некоторых мужиков, которые начинают усиленно за собой ухаживать.

Стас, твой парикмахер - абьюзер, а ты - прекрасный собеседник. Спасибо тебе за это интервью!

Спасибо)